Preguntas más frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Runters? Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los artículos deseados y agréguelos a su carrito de compras. Vaya a la página de pago, proporcione su información de envío y pago y complete la compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Runters acepta las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal como métodos de pago para su comodidad.

3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado? Nuestro objetivo es procesar los pedidos rápidamente, pero puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de realizar el pedido para cualquier cancelación o modificación. Una vez enviado el pedido, no podemos cancelarlo ni modificarlo, pero puede seguir nuestro sencillo proceso de devolución.

4. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de entrega de su paquete.

5. ¿Cuál es su política de envío? Ofrecemos envío estándar a todo el mundo y los tiempos de envío pueden variar según su ubicación. Para obtener más detalles, consulte nuestra página Política de envío.

6. ¿Cuál es su política de devolución? Ofrecemos un período de devolución de 30 días para artículos elegibles. Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra Política de reembolso para obtener más información.

7. ¿Ofrecen envíos internacionales? ¡Enviamos a todo el mundo!

8. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso? Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Arreglaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según nuestra Política de reembolso.

9. ¿Puedo devolver artículos personalizados o personalizados? Los artículos personalizados o personalizados no son reembolsables a menos que haya un defecto de fabricación o daños en el envío. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solucionar cualquier problema.

10. ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Runters? Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a Support@Runters.com. Estamos disponibles de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. para ayudarlo con cualquier consulta o inquietud.

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12. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre promociones y nuevos productos? Para mantenerse informado sobre nuestras últimas promociones, lanzamientos de productos y actualizaciones, suscríbase a nuestro boletín informativo o síganos en las plataformas de redes sociales.

13. ¿Puedo aplicar varios códigos de descuento a mi pedido? Sólo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Elija el que ofrezca el mejor valor para su compra.

FAQs

Everything you want to know about height, comfort and your order. Still curious? Contact us.

How tall will I be?

Every Amari style lists its lift in the name, from 1.5 to 3 inches depending on the style. That height is built into the shoe, so you get it the moment you put them on.

Does it look natural?

Yes. The lift sits inside the midsole and is graded from heel to toe, so the shoe keeps a normal profile and your stance stays level. From the outside they look like a regular pair of Italian shoes.

Shoes vs insoles?

Insoles move your foot up inside a normal shoe, which can push your heel out of the back. Amari builds the lift into the shoe itself, so the fit stays secure and nothing shows. If you want lift in shoes you already own, our Lift Insoles III are made for that.

Amari vs others?

Many height shoes stack a thick heel under the foot. Amari hides the lift inside a handmade Italian build with a slim outsole, so you get the height without the look of a platform.

Can people tell I am wearing them?

The lift is sealed inside the shoe, so there is no visible wedge, no tall heel and no telltale shape. Most people will only notice that you look taller.

Do they look bulky?

No. Each style is shaped like its regular counterpart, with the extra height absorbed inside a graded midsole rather than stacked underneath.

Is the packaging discreet?

Yes. Every order ships in plain packaging. Nothing on the outside of the box says what is inside.

Are they comfortable all day?

They are built for full days on your feet, with a cushioned footbed and a gradual slope from heel to toe so your weight stays balanced.

Is there a break in period?

Give yourself a few days of normal wear while your feet get used to the new posture. Start with a few hours, then wear them as long as you like.

Can I play sports in them?

Amari shoes are made for everyday wear: work, nights out, travel and walking. For running or training, wear dedicated athletic shoes.

Are they bad for my back or posture?

The lift is graded rather than a steep heel, which keeps the angle of your foot gentle and your stance upright. If you have a foot, knee or back condition, check with your doctor before switching.

Can I wear them every day?

Yes. Many customers wear them daily. If you are new to lifted shoes, build up over the first week.

How long does shipping take?

Shipping is free on all US orders. US orders usually arrive within 5 to 8 business days of shipment, and international orders within 8 to 12 business days.

What is your return policy?

You have 14 days from delivery to request a return or an exchange. Shoes must be unworn and in the original box. Returns and exchanges are free within the United States.

How do I find my size?

Check the Fit Guide before you order. If you are unsure, our team will help you choose, and exchanges within 14 days are free in the US.

How do I track my order?

Once your order ships you will get an email with a tracking number so you can follow it to your door.

Can I exchange for a different size?

Yes. Exchanges are free within the United States for 14 days from delivery, as long as the shoes are unworn and in the original box.

Do you ship internationally?

Yes. International shipping is calculated by destination and shown at checkout before you pay.