Politica de reembolso

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¡Gracias por comprar en Runters! Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con nosotros sea positiva. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una sencilla política de reembolso. Lea atentamente las siguientes pautas:

1. Elegibilidad para reembolso:

   • Runters ofrece un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para que los artículos elegibles soliciten un reembolso.
   • Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas intactas.

2. Artículos no reembolsables:

   • Ciertos artículos, como software descargable, tarjetas de regalo y productos personalizados, no son reembolsables a menos que haya un defecto de fabricación o daños durante el envío.

3. Proceso de reembolso:

   • Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Support@Runters.com dentro del período de 30 días y proporcione los detalles de su pedido.
   • Nuestro equipo lo guiará a través de los pasos necesarios y emitirá un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA), que es necesario para procesar su reembolso.

4. Envío de devolución:

   • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o dañado durante el tránsito. En tales casos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una etiqueta de envío prepago.
   • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para envíos de devolución para garantizar la confirmación de la entrega.

5. Aprobación y procesamiento de reembolso:

   • Una vez que recibamos el artículo devuelto e inspeccionemos su condición, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
   • Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de [número de días, por ejemplo, de 3 a 5 días hábiles].
   • En caso de un reembolso retrasado o falta de recepción, comuníquese directamente con su banco o proveedor de pago.

6. Reembolsos parciales:

   • En algunos casos, se pueden emitir reembolsos parciales si el artículo devuelto muestra signos de uso, daños o piezas faltantes.

7. Intercambios:

   • En este momento, Runters no ofrece intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de reembolso y realice un nuevo pedido por separado.

8. Garantía del fabricante:

   • Para productos con garantía del fabricante, consulte la documentación de garantía proporcionada con el artículo. Le ayudaremos a ponerse en contacto con el fabricante o a gestionar reclamaciones de garantía.

Tenga en cuenta que nuestra política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier actualización de la política se reflejará en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por elegir Runters! Apreciamos su confianza en nosotros y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.