Politique de remboursement

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Merci d'avoir fait vos achats chez Runters ! Nous apprécions votre satisfaction et voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit positive. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement simple. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

1. Admissibilité au remboursement :

   • Runters offre un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour les articles éligibles pour demander un remboursement.
   • Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

2. Articles non remboursables :

   • Certains articles, tels que les logiciels téléchargeables, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés, ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lors de l'expédition.

3. Processus de remboursement :

   • Pour lancer un remboursement, contactez notre équipe de support client à Support@Runters.com dans le délai de 30 jours et fournissez les détails de votre commande.
   • Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous délivrera un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), nécessaire au traitement de votre remboursement.

4. Expédition de retour :

   • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport. Dans de tels cas, veuillez contacter notre service client pour obtenir une étiquette d'expédition prépayée.
   • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour les envois de retour afin de garantir la confirmation de la livraison.

5. Approbation et traitement du remboursement :

   • Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et inspecté son état, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • S'il est approuvé, le remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours, par exemple 3 à 5 jours ouvrables].
   • En cas de remboursement retardé ou de non-réception, veuillez contacter directement votre banque ou prestataire de paiement.

6. Remboursements partiels :

   • Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être émis si l'article retourné présente des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes.

7. Des échanges:

   • Pour le moment, Runters ne propose pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de remboursement et passer une nouvelle commande séparément.

8. Garantie constructeur :

   • Pour les produits bénéficiant d'une garantie fabricant, veuillez vous référer à la documentation de garantie fournie avec l'article. Nous vous aiderons à contacter le fabricant ou à traiter les réclamations au titre de la garantie.

Veuillez garder à l'esprit que notre politique de remboursement est susceptible d'être modifiée sans préavis. Toute mise à jour de la politique sera reflétée sur notre site Web. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Merci d'avoir choisi Runters ! Nous apprécions votre confiance en nous et sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur.