Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Runters ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d’expédition transparente et efficace. Cette politique d'expédition présente des informations importantes sur la livraison de vos commandes. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

1. Lieux d’expédition : Nous sommes heureux de vous informer que l’expédition internationale est disponible !

2. Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes le plus rapidement possible. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Toutefois, lors des périodes de pointe ou de promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.

3. Méthodes d'expédition : Runters propose une expédition standard pour toutes les commandes. Nos partenaires d'expédition assurent une livraison fiable et sécurisée de vos articles à votre porte.

4. Délai de livraison estimé : Le délai de livraison estimé pour les expéditions internationales standard est de 8 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de toute circonstance imprévue comme des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles.

5. Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et la date de livraison estimée de votre colis.

6. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination d'expédition. Les frais d'expédition exacts seront affichés lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat.

7. Retards et exceptions : Même si nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes à temps, il peut y avoir des retards imprévus ou des exceptions indépendantes de notre volonté. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, notre équipe de support client vous en informera rapidement et vous tiendra informé tout au long du processus.

8. Tentatives de livraison infructueuses : en cas d'échec d'une tentative de livraison en raison d'une adresse incorrecte ou de l'indisponibilité du destinataire, notre partenaire d'expédition effectuera plusieurs tentatives pour livrer le colis. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et que quelqu'un sera disponible pour recevoir la livraison.

9. Restrictions d'expédition : Certains produits, tels que les matières dangereuses ou les articles soumis à des restrictions d'expédition spécifiques, peuvent avoir des destinations d'expédition limitées ou interdites. Veuillez consulter la description du produit pour connaître toute restriction d'expédition avant de passer votre commande.

10. Non-livraison et colis perdus : dans de rares cas de non-livraison ou de colis perdus, veuillez contacter notre équipe d'assistance client. Nous étudierons le problème et prendrons les mesures appropriées pour garantir que vous recevez votre commande ou que vous procédiez à un remboursement conformément à nos politiques.

11. Assistance au suivi des commandes : si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande ou si vous avez des questions liées à l'expédition, notre équipe de support client est là pour vous aider. Veuillez nous contacter via Support@Runters.com.

Nous espérons que vous vivrez une merveilleuse expérience de shopping avec nous chez Runters. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Merci d'avoir choisi Runters !